为进一步深化我院温馨产科全体人员内涵质量，提升服务品质，改善孕产妇就医体验，树立医院良好的行业形象，提高社会满意度，推动医院高质量发展行稳致远。惠州市第一妇幼保健院温馨产科开展《服务效能提升》专题培训，邀请了服务礼仪专家进行授课，副院长付仕强、护理部主任闻锦琼、副主任陈艳丽进行了动员和督导。

礼

仪

培

训

Etiquette training

培训会上，大家各抒己见，分享了自己对礼仪的见解，并展示了礼仪培训的学习成果。

同时，老师运用典型案例，生动形象地引导全体人员在工作中“换位思考，感同身受”。她强调，医务人员在工作中务必真诚，用心服务好每位孕产妇。当好孕产妇及家属的贴心人，当好年轻妈妈的好朋友，当好行动不便妈妈的好帮手，当好新手准妈妈的好向导。老师也通过情景模拟的互动方式，为大家展示了仪容仪表、言谈举止、行为礼仪在医院服务礼仪中的重要性。充分调动培训人员服务的积极性，让孕产妇感受到温暖、周到和细致。

礼仪

服务

自开科以来，温馨产科全体人员时刻谨记初衷，满怀感恩的心，不断努力做好优质服务的传播者、践行者。一个简单的动作，一句简短的话，一个触摸，一项提醒，让温暖贯穿于每一个服务细节里，换来患者及家属的满意和认可。

赞

收到好评

服务无止境，满意无终点。希望温馨产科全体人员通过此次培训，以点带面，强化医务人员主动服务意识，切实提高服务质量，规范服务行为，努力实现管理有温度、服务有广度、专业有深度，为广大孕产妇提供更加优质的服务。