为深化“以患者为中心"的服务理念，优化就诊流程，提升服务品质，惠州市第一妇幼保健院原“客服中心”正式升级更名为“门诊一站式服务中心”，并已于2025年4月9日从门诊大厅一楼中央搬迁至门诊大厅一楼右侧。以更舒适的环境、更完善的功能、更贴心的服务迎接您的到来！

环境焕新升级，服务暖心加倍！伴随着环境升级，新的门诊一站式服务中心重磅推出公益陪诊服务，让特殊群体就医更从容、更有依靠！4月9日起，惠州市第一妇幼保健院为有就医陪伴需求的孕产妇、独自带娃就诊的家长、65岁及以上独自就诊的长者、残障人士等独立就诊困难的群体，免费提供陪诊服务。从挂号、检查到取药，专人陪同指引，就诊流程无缝衔接，让您安心更暖心。

除了对特殊群体的专属关怀，我们更为所有就诊患者提供全流程就医协助服务。当您步入门诊大厅，这些贴心服务即刻为您开启：

01一站咨询，全程无忧

精准导诊：科室位置、对症选科、就诊流程不清楚？专业客服人员为您清晰解答。 

便捷帮办：线上挂号、现场签到、缴费操作困难？我们手把手协助，轻松搞定。 

报告无忧：检验检查报告不想等？检验报告单遗失？不用担心，我们可以为您实时查询检验报告，现场打印或者邮寄到家，省时又省力。 

政策直达：医保政策太复杂？医保定点办理、生育保险备案登记、异地就医备案、特殊病种政策咨询等复杂问题，为您一站解答。 

病历服务：病历复印多头跑？您提交申请和资料，我们高效审核，让您轻松、快捷调阅或复印门诊病历。

02一站便民，用心为您

就诊便利：

初诊建卡指导，诊疗卡信息修改一步到位；

医生出诊信息查询，让您挂号就诊不扑空；

证件、资料现场复印，为您免去奔波烦恼。

暖心物资：

免费提供一次性水杯、出借应急雨伞、轮椅、老花镜、放大镜等便民物资。

03一站自助，智助无忧

诊疗全流程：预约挂号、智能取号、门诊缴费、检验报告自助打印，分分钟搞定；

缴费升级：儿童医保结算开通、自助机缴费报销一步到位；

费用透明：清单查询打印、电子发票打印，花费清晰可溯。

您有疑惑，我来解答；您有需求，我来满足！门诊一站式服务中心全流程就医协助服务已为您开启，让您在就医路上不再“孤军奋战”！

04服务指南

位置：门诊大厅一楼右侧

时间：7：30~22：00（周一至周日）

咨询电话：0752-7806333

变的是名称与位置，不变的是真诚与专业！“门诊一站式服务中心”全体工作人员将以更饱满的热情、更高效的服务、更细致的关怀，为您提供全程无忧的就诊支持。