为进一步推进优质服务护理，我院温馨产科开展了以“五星服务”为主题，为期一年的服务效能提升培训。

期间，医院领导高度重视，主管院领导副院长付仕强负责统筹决策，护理部主任闻锦琼、副主任陈艳丽负责组织监督指导，温馨产科主任江碧薇、护士长崔嫦婷负责带领全体人员参与学习培训。此次培训不但进一步规范了服务标准，还将病区服务向专业化、人性化、精细化发展，努力打造群众满意的星级科室。一年中，科室的改变收获到了产妇及家属沉甸甸的“感谢”。一面面锦旗、一封封信件，是信任鼓励，更是鞭策。

赠送锦旗

2024年2月28日，“服务效能提升”培训总结大会在住院部7楼会议室举行，医院相关负责人、惠州礼仪协会杨荣团队及温馨产科全体医护人员出席活动。付仕强对温馨产科取得的成果表示高度的认可，并为温馨产科护士郑晓华、护士李丽红、护师陈晓敏颁发“五星护士”荣誉证书。

付仕强表示，为确保服务质量与病区升级改造后的服务需求相适应，特开展了为期一年的培训，助力温馨产科打造高质量的五星服务示范病区。希望通过培训，大家能打开思路，强化主动服务意识，以实际举措为广大孕产妇提供优质服务，努力实现管理有温度、服务有广度、专业有深度，以促进医院工作向高质量发展。培训只是一个过程，我院温馨产科将继续深化五星服务理念，以最积极的工作态度，秉着最强责任感与使命感，用心构筑“五星服务示范病区”，以精湛的医术，贴心的护理，护佑每一位孕产妇和新生命的健康。