为进一步改善医疗服务，深入推进预约诊疗服务，提升患者满意度，2017年1月10日，我院举办门诊预约专项工作培训。培训由医院副院长潘文静主持，门诊各科室、护理部、收费处和客服中心相关工作人员参加了此次培训。

会上，潘文静副院长强调了门诊预约的重要性，详细讲解了我院预约挂号的方式及方法，并就2017年的门诊预约工作提出要求。她要求，各科室都要进一步健全科室诊间预约制度，规范相关工作流程，促进我院预约诊疗服务的全面开展，提高患者看病就医的满意度。同时，她还对近期安全生产工作及H7N9疫情防控工作进行了强调和布置。

据统计，我院2016年接待门诊就诊患者超过50万人次，门诊承担着繁重的诊疗任务。预约诊疗工作的开展，可以大大缩短群众在院等候时间，改善群众就医体验，提高医院工作效率。此次培训进一步强化我院门诊工作人员宣传推广预约诊疗的意识，提升科室的综合服务能力，为构建和谐医患关系，为患者提供更优质高效的就医服务起到积极的促进作用。

通讯员：杜海娟