2014年10月22日晚上，我院邀请礼仪专家张琳老师为全院员工进行服务与礼仪的培训，全院400多名员工参加。

礼仪体现了一个人的内涵及修养。通过张琳老师两个多小时的精彩讲演，让大家理解了礼仪的意义，也就是人与人之间的尊重。张老师结合我院的工作特点，深入浅出地介绍了我们行业的形象外表和穿着的标准要求，同时讲解了与病人进行有效沟通的礼仪细节及注意事项，从而提高病人的信任度和亲和力。

最后，医院党委书记陈伟明同志作了总结，他希望全体员工通过张琳老师生动的讲解，学以致用，提高我们的服务水平，更好地服务于病人，将病人的满意做为我们服务的终极目标。