一、医院名称：惠州市第一妇幼保健院

二、医院地址：惠州市河南岸演达四路5号

三、医院常用服务电话：区号0752

四、门诊预约挂号须知

1.先挂号后诊疗。预约可通过网上、现场、诊间三种方式进行预约。

2.门诊开诊时间周一至周日上午8：00-12：00下午14:30-17:30，急诊科全天24小时服务。

3.预约挂号时间：每周五放下一周号源，可以通过微信小程序预约挂号。

4.现场挂号时间：全天24小时服务。

五、门诊各楼层服务项目详细布局

七、门诊便民服务简介

1.设立门诊客服中心，指引患者快捷就诊，提高门诊服务质量。客服中心服务范围如下：提供咨询服务；办理诊疗卡、查询诊疗卡号服务；预约挂号服务；指引自助服务；对行动不便的患者给予主动关心和帮助，特殊患者陪伴就诊，提供轮椅车床服务；复印、查询打印检验结果；代寄一般化验结果；咨询预约床位；免费提供茶水及一次性饮水杯、纸笔、纸巾、

针线、老花镜；便民电话使用；免费手机充电等；免费提供各种健康教育资料；失物招领；

2.分楼层设置挂号收费服务窗口，缩短挂号、交费时间，支持现金、银行卡、微信、支付宝多种付款方式，提供门诊费用清单。

3.采取多种措施，为患者提供优质服务；院内自助银行取款机服务，市内免费便民电话，各个候诊区增设电视和免费无线网络服务，增加候诊座椅，改善候诊环境；儿科、儿童保健科、超声科、妇女保健科、采血室分别设置婴儿哺乳室，提供公共场所残疾人无障碍设施等。

4.通过信息化手段加快门诊流程的优化。实行门诊超声报告自助打印，门诊检验结果自助打印等服务。

5.一楼客服中心（中午12:30-2:30晚上6:00-10:00）、二楼超声科均设置产科超声预约登记服务点，方便孕妇预约超声检查。

6.客服中心设置医保咨询服务台，为本院建卡的孕妇提供社保生育备案一站式服务。

7.2018年8月开始开展网上办理电子出生证业务，方便快捷。

八、微信公众号功能介绍及操作流程

（一）自助办理诊疗卡：

1.关注我院微信服务号。扫描二维码或在微信搜索“惠州市第一妇幼保健院”。

2.新用户点击界面下方“就医服务”功能，点击进入“初诊建卡”，建卡时务必填写就诊者本人真实身份证信息，如14岁以下儿童未办理身份证或者忘记身份证号码的，可以关联监护人身份证号码及手机号码办理。

（二）预约挂号：

关注我院微信公众号，点击界面下方“就医服务”功能，进入“在线挂号”，找到需预约科室和医生，直接预约。

（三）自助预约报到：

在微信公众服务平台“就医服务”模块，点击“就诊报到”，即可实现手机自助预约报到。

（四）自助缴费：

关注我院微信公众号，点击界面下方“就医服务”功能，进入“门诊缴费”选择患者就诊卡，核对费用明细、缴费即可。

（五）获取检验报告的时间及方式：

1.检测项目不同，报告时间也不相同。检验报告领取时间在您抽血的条形码上有注明，也可以通过微信公众号点击“个人中心—报告查询”查看检验结果。出具报告后请您到我院一楼自助服务区、二楼检验科对面自助机打印纸质报告并及时找医生咨询，避免耽误就诊时间。

2. 特殊检验结果：

（1）唐氏筛查，微信公众号查询不到结果。它的取报告时间在您抽血的条形码上有显示，如果您没有收到电话或短信通知，请按照取报告的时间，在门诊二楼自助机打印报告。非当天的检验、检查结果如需找医生咨询，需要重新挂号。TCT的检查结果到妇科门诊护士站签名领取。

（2）微量元素报告是周二、周五下午4点出报告；收标本时间以早上9点为界，9点钟后的标本在下一周期发报告。

（3）新生儿疾病筛查，可直接在微信公众号上查询。打开微信小程序进入我院首页，在常用功能点击“新生儿疾病筛查报告”，录入产妇姓名和白色小卡片上的采血卡号即可查看。或在您产后42天来院体检时咨询儿保科医生。

检验其它注意事项

1.肝肾功能、血糖、血脂等项目要求空腹采血;

2.尿蛋白、尿醛固酮、尿游离皮质醇应收集24小时尿，混匀后送检并记录尿量。

3.空腹血糖OGTT检查注意事项：一般在妊娠24-28周抽血做检查，做血糖耐量（OGTT）检测前三天正常饮食，正常活动，检查前一晚10点后禁食至次日早晨（抽血当天），因检查时间较长，建议您上午8:00来院，并把早餐带上，抽血地点：门诊一楼采血室。空腹、服葡萄糖后1小时、2小时，测得血糖值为5.1、10.0和8.5mmo1/L，任何一项血糖值达到或超过上述界值即诊断为妊娠糖尿病；检验报告结果出来后，请您及时挂号（非当天检验检查结果要重新挂号）找医生咨询 ,

检查流程及须知

超声检查：

1.周一至周日正常上班时间，请检查者持已交费的超声申请单到门诊二楼B超室预约，以便告之检查要求及注意事项。

2.非正常上班时间，请检查者持已交费的超声申请单到一楼客服中心扫码预登记，24小时内B超室工作人员会进行微信沟通预约，并告之检查要求及注意事项。

3.来院检查前，请做好以下准备工作

（1）检查部位为胆系、胰、腹部血管时，请空腹12小时以上;

（2）检查部位为膀胱、前列腺、精囊、子宫、卵巢时，检查前2小时不要小便，并饮水500-1000ml;

（3）肝胆胰脾彩超需空腹检查，因需要空腹检查，请您检查当天尽早到院请找外科医生开单，缴费后请到B超室导诊护士站预约登记。成人需空腹10小时，建议在检查前一晚22:00后禁食。5岁以上的小孩需空腹8小时。2-4岁的小孩需空腹6小时。排队检查。

温馨提示

1.来院超声检查时，请携带超声检查申请单及已付收据。

2.由于需要超声检查者较多，致排队等候时间较长，请已排队等候检查者，牢记编号，耐心等候，诸多不便之处，敬请谅解。

心电图检查：

1.周一至周日正常上班时间在二楼B超室最后一间房做检查。

2.成人进行心电图，可挂内科门诊号找医生开单，检查前清淡饮食，无需空腹，检查前不要进行剧烈运动，避免过度紧张。

3.儿童做心电图，家长尽量让儿童在安静状态，避免啼哭吵闹。