“强化服务意识、倡导奉献精神”——我院积极推出“优质护理服务
时间：2011-06-10 作者： 浏览次数：6032
按照卫生部“三好一满意”活动要求，为强化我院护理队伍的服务精神，倡导奉献精神，我院积极推出“优质护理服务”。我们的具体做法
| 1、成立了以院长为组长的“优质护理示范工程”的领导小组，负责活动效果监测与评价，并实施奖惩。
2、组织医院全体护理人员参加动员大会。6月至10月共组织三期的专题学习，并由责任管床护士召开住院病员座谈会，共5次，对出院病人进行电话随访172例。
3、通过宣传、动员后，各个科室积极响应，确定产科、儿科为我院首批“优质护理服务示范病房”，以创建“优质护理服务示范病房”为契机，为医院争光，为患者服务。探索一条新形势下的护理工作路子，先行试点逐步推广
4、全面实行护士岗位责任制，制定并落实护士的的岗位职责和工作标准，规范临床护理工作流程、明确质量标准。全面落实小组责任制整体护理，每个责任组长负责8张病床的患者，根据护理级别完成护理工作。各小组人员依据岗位职责、工作量和专业技术要求进行搭配，PNA排班，切实实现人尽其才，才尽其用。
5、优化示范病房护理人员结构，优先合理配置床护比，增加产科、儿科护理人员配备，结合我院实际情况，在核定实际工作量的基础上，制定床护比为l：0. 44。
6、在工作中，我们共收到患者留言表扬25条，并提出了5条建议。同时，定期对护理工作进行满意调查，根据反馈意见，制定整改措施，推进护理工作持续改进。
通过开展“优质护理服务”，强化了我院护理队伍的服务意识，培养了大家的奉献精神，提高了团队的凝聚力，使我院护理服务得到稳步提升。
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