我院邀请北大教授举办提升服务理念全员培训班
时间：2015-03-24 作者： 浏览次数：1241
在五天的培训里，两位教授以理论阐释、案例分析、团队学习、实地调研、活动体验等多种教学形式对学员们进行了高端、高效、专业而又充满趣味的讲授培训，内容丰富、精彩纷呈，涵盖了服务理念在医院的运用、医患沟通、医院服务手册（含服务标准和服务理念）导入、护理人力资源分析、优质护理服务病房建设、等级医院服务评审标准细则解析、护理质量标杆科室建设与定置管理指南等内容。
五天的培训课程紧张而高效，全体学员严守纪律，在实践体验中进一步加深了服务理念和服务意识，大家都表示受益匪浅，也表示要按照医院服务体系建设的要求，强化以病人为中心的服务理念，细化服务标准，努力提升医院服务理念。
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